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節(jié)能空壓機(jī)越賣越火,節(jié)能服務(wù)市場(chǎng)為什么卻越做越難?
基于合同能源管理服務(wù)的原理結(jié)合空壓機(jī)的特性,空壓機(jī)系統(tǒng)節(jié)能服務(wù)的先驅(qū)們從市場(chǎng)角度創(chuàng)新性的想了很多辦法,提了很多方案,以解決節(jié)能基準(zhǔn)、節(jié)能量核算、節(jié)能收益獲得、市場(chǎng)推廣、客戶說(shuō)服等各方面的問(wèn)題。
比如:按新舊空壓機(jī)系統(tǒng)所產(chǎn)單位立方壓縮空氣的耗電量差值來(lái)核算節(jié)能量和計(jì)算節(jié)能收益;以新舊空壓機(jī)系統(tǒng)所產(chǎn)單位立方壓縮空氣的耗電量再結(jié)合產(chǎn)量的差值來(lái)核算節(jié)能量和計(jì)算節(jié)能收益;或僅以新舊空壓機(jī)系統(tǒng)的耗電量差值來(lái)核算節(jié)能量和計(jì)算節(jié)能收益;或在滿足用氣需求的情況下,直接以舊換新即節(jié)能替換;或?yàn)榱烁玫恼f(shuō)服客戶,明確確保節(jié)能量等各種方式方法。
空壓機(jī)系統(tǒng)節(jié)能服務(wù)的推廣與應(yīng)用不僅借鑒了很多國(guó)內(nèi)外不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),還本地化的創(chuàng)新了很多有利于該服務(wù)推廣與應(yīng)用的“武功秘籍”。但從這幾年空壓機(jī)系統(tǒng)節(jié)能服務(wù)的發(fā)展情況來(lái)看,并沒(méi)有達(dá)到2012年時(shí),先驅(qū)們所期望的業(yè)績(jī)收益和用能企業(yè)對(duì)該服務(wù)的歡迎程度。
在諾大的高能耗空壓機(jī)存量市場(chǎng)以及新生市場(chǎng)(繼續(xù)新增不節(jié)能空壓機(jī)系統(tǒng)或建造不節(jié)能空壓站)中,不是沒(méi)有空壓機(jī)系統(tǒng)節(jié)能服務(wù)市場(chǎng),而是非常巨大。那么為什么我們從事空壓機(jī)系統(tǒng)節(jié)能服務(wù)的“兄弟們”感覺(jué)市場(chǎng)越來(lái)越難做呢?
比如:客戶難說(shuō)服、節(jié)能收益沒(méi)有保障、投入成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期、節(jié)能量的糾紛越來(lái)越多、項(xiàng)目導(dǎo)入時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)等。難道是我們的節(jié)能技術(shù)不行、服務(wù)能力不行,還是我們的商業(yè)拓展能力弱化了呢?
對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)是的——靠忽悠和跟風(fēng)開(kāi)展空壓機(jī)系統(tǒng)節(jié)能服務(wù)的人;對(duì)另一些來(lái)說(shuō)不是的——腳踏實(shí)地、實(shí)實(shí)在在做空壓機(jī)系統(tǒng)節(jié)能服務(wù)的人。這種市場(chǎng)反映,說(shuō)明空壓機(jī)系統(tǒng)節(jié)能服務(wù)的“上半場(chǎng)”已經(jīng)結(jié)束,“下半場(chǎng)”即將到來(lái)。
因?yàn)榻?jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)教育與洗禮,用能企業(yè)對(duì)空壓機(jī)系統(tǒng)節(jié)能服務(wù)的要求、目的、服務(wù)水平和節(jié)能量收益更加明確了,靠忽悠和跟風(fēng)開(kāi)展了節(jié)能服務(wù)的人員已經(jīng)明顯不可能有能力再開(kāi)拓市場(chǎng)了,只能偶爾參與小型項(xiàng)目或擾亂市場(chǎng);第二類有些因?yàn)闆](méi)有合理的規(guī)劃、及時(shí)提升能力與服務(wù)水平,也會(huì)略感吃力,對(duì)于大部分項(xiàng)目也是力不從心。
商業(yè)地產(chǎn)是一個(gè)進(jìn)入門檻很高的產(chǎn)業(yè),它包括地產(chǎn)、商業(yè)、投資、金融等,而空壓機(jī)系統(tǒng)節(jié)能服務(wù)也是一個(gè)進(jìn)入門檻很高的產(chǎn)業(yè)(注意:不是以有多少人做過(guò)節(jié)能服務(wù),而以能很好活下來(lái)的來(lái)看),它包括空壓機(jī)經(jīng)銷、工程與運(yùn)營(yíng)服務(wù)、投資、金融等。所以商業(yè)地產(chǎn)需要低成本、長(zhǎng)期能使用的資金,解決不了這個(gè)問(wèn)題,就很難做,類比到空壓機(jī)系統(tǒng)節(jié)能服務(wù),資金更是一個(gè)基礎(chǔ)性、較核心的問(wèn)題。
第二:找到人才
所有行業(yè)都注重人才,但對(duì)商業(yè)地產(chǎn)這樣一個(gè)復(fù)合型行業(yè)來(lái)說(shuō),更需要人才。同理到空壓機(jī)系統(tǒng)節(jié)能服務(wù),不是搞空壓機(jī)銷售、售后、經(jīng)銷的人拿來(lái)就能用,他們是零售思維,同節(jié)能服務(wù)的思維不一樣。節(jié)能服務(wù)不僅要買空壓機(jī)、售后服務(wù),才能有更高更安全的收益。這點(diǎn)就否定了“節(jié)能服務(wù)是變相賣空壓機(jī)”的論點(diǎn)了。單純賣空壓機(jī)、做售后的不一定是節(jié)能服務(wù)的行手,這種復(fù)合型的人才非常緊缺。
第三:只租不售
(只分享節(jié)能收益,不賣節(jié)能設(shè)備)這點(diǎn)是商業(yè)地方的核心,也是節(jié)能服務(wù)的核心。如果你賣了節(jié)能設(shè)備,有兩點(diǎn)確保不了:一是節(jié)能效果,二是經(jīng)營(yíng)的有用性。雖然銷售合同上寫的很清楚,節(jié)能設(shè)備出售后,我們不承擔(dān)運(yùn)營(yíng)(是否長(zhǎng)期節(jié)能)上的責(zé)任。如果設(shè)備的節(jié)能效果不好,我們確實(shí)沒(méi)有法律上的責(zé)任,但道義上的責(zé)任我們無(wú)法推脫。因?yàn)槲覀冎溃瑳](méi)有長(zhǎng)期節(jié)能監(jiān)管,肯定無(wú)法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期節(jié)能,也不符合節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)然,如果我們不想做品牌企業(yè),不把節(jié)能服務(wù)當(dāng)作發(fā)展目標(biāo),打一槍換個(gè)地方,那我們不用對(duì)售出的設(shè)備負(fù)責(zé)。
第四:做對(duì)程序
做節(jié)能服務(wù)的服務(wù)商,九成以上是由空壓機(jī)經(jīng)銷轉(zhuǎn)換而來(lái),不可避免的帶有空壓機(jī)經(jīng)銷的思維定式。在開(kāi)展節(jié)能服務(wù)時(shí),以銷售設(shè)備的方式與客戶進(jìn)行溝通與談判時(shí),始終停留在先向客戶銷售設(shè)備品牌、參數(shù)、性能及價(jià)格上,再談節(jié)能服務(wù)的價(jià)值或者干脆忽略了,這樣的程序是不適合節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的。做商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,要招商在前,建設(shè)在后。同理到節(jié)能服務(wù),闡述節(jié)能服務(wù)的價(jià)值在前,比品牌、參數(shù)、性能在后。能做節(jié)能服務(wù)的設(shè)備,本來(lái)就不差的。
第五;商業(yè)定位
一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成敗與地址、規(guī)模、商業(yè)結(jié)構(gòu)有關(guān),同理到節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目,該服務(wù)項(xiàng)目的成功和節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用與設(shè)計(jì)、與客戶的質(zhì)量等各種因素有關(guān)。在實(shí)施項(xiàng)目前,對(duì)節(jié)能技術(shù)的選用、組合、應(yīng)用匹配一定要推導(dǎo)好、測(cè)算好;根據(jù)自身的條件與實(shí)力對(duì)項(xiàng)目的投資規(guī)模進(jìn)行定位。否則,在以現(xiàn)款拿貨的時(shí)代,節(jié)能有風(fēng)險(xiǎn),投資須謹(jǐn)慎。
第六:搞好設(shè)計(jì)
在商業(yè)地產(chǎn)(購(gòu)物中心)中,搞好規(guī)劃設(shè)計(jì)絕不單是設(shè)計(jì)師的責(zé)任,反過(guò)來(lái)說(shuō),單靠設(shè)計(jì)師是做不好商業(yè)地產(chǎn)的。同理到節(jié)能服務(wù),節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與工程不僅僅是工程團(tuán)隊(duì)的責(zé)任,而必須由市場(chǎng)、審計(jì)、設(shè)計(jì)人員一起分析研究,根據(jù)工況、現(xiàn)狀與客戶需求來(lái)設(shè)計(jì)節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目。
第七:商業(yè)物管
商業(yè)地產(chǎn)(購(gòu)物中心)的物業(yè)管理是一個(gè)特殊的物業(yè)管理,絕非簡(jiǎn)單的保安、保潔。同理到節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目,前期節(jié)能效果很好,已達(dá)標(biāo),但要確保長(zhǎng)期的節(jié)能效果也達(dá)標(biāo),必須有賴于具有節(jié)能服務(wù)意識(shí)與能力的運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅僅是售后服務(wù),還有節(jié)能效果的監(jiān)管能力,變工況的方案設(shè)計(jì)能力。
第八:承受壓力
商業(yè)項(xiàng)目要有二到三年的培育期,之后才能穩(wěn)定發(fā)展。同理到節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目,也是一樣的。項(xiàng)目落地后,至少要有3~6個(gè)月的節(jié)能效果穩(wěn)定展現(xiàn)期,也是客戶認(rèn)可期,之后才能獲得穩(wěn)定的節(jié)能服務(wù)收益。如果說(shuō)做空壓機(jī)經(jīng)銷或售后是小學(xué),那么做空壓機(jī)系統(tǒng)節(jié)能服務(wù)就是大學(xué),是一系列知識(shí)與能力的集合。而且項(xiàng)目落地后還有一大堆問(wèn)題,以前客戶不關(guān)心的問(wèn)題會(huì)被發(fā)現(xiàn)并提出或不怎么要緊的人也會(huì)給你搗亂,所以,要有足夠的心理準(zhǔn)備,要渡過(guò)節(jié)能效果穩(wěn)定展現(xiàn)期,才能迎來(lái)陽(yáng)光坦途。